新加坡数亿资金扶持旅业 疫后数字化旅游成趋势

2020-08-21| 发布者: 卢湾生活网| 查看: 135| 评论: 1|cta投顾文章来源: 互联网

摘要: 新加坡是深受游客接待的旅游目的地,旅游业是其经济支柱之一,占GDP的比重凌驾4%,此次新冠疫情对新加坡旅游......
 

cta投顾新加坡是深受游客接待的旅游目的地,旅游业是其经济支柱之一,占GDP的比重凌驾4%,此次新冠疫情对新加坡旅游业造成重创,新加坡于3月23日采取了“封国”措施,克制全部短期访客入境或在新加坡转机。直至6月2日,在疫情得到一定的控制后,才开始分阶段逐步解封。

疫情下新加坡旅游业采取了哪些自救措施?目前恢复如何?对于旅游苏醒有哪些规划与期待?疫情常态化趋势下又将有哪些创新举措?网易旅游【文旅百态说】特别约请到新加坡旅游局、新加坡航空、樟宜机场集团和圣淘沙发展局相干卖力人,从各自业态出发,一同探讨新加坡旅游的现状与未来。

从左至右依次为:樟宜机场集团传讯部集团高级副总裁陈华兴、新加坡旅游局大中华区首席代表兼执行署长柯淑丹、圣淘沙发展局营销总监洪秀清、新加坡航空中国区总司理曾国铭

新加坡一季度访客人次和收益降落四成预计出现五年来初次负增长

近期,新加坡旅游局公布2020年首季度旅游业陈诉显示,受疫情打击,新加坡本年第一季度的国际访客人次同比降落43.2%,为270万人次,旅游收益则同比下滑39%,为40亿新元。与客岁同期相比,购物消费下跌52%、餐饮消费下跌36%、旅店住宿消费下跌31%。一季度游客主要来源国为印度尼西亚、中国、澳大利亚、印度和马来西亚,其中又以中国游客锐减最为显著,同比下滑65%。2019年新加坡入境游客人次为1910万,预计2020年到访游客人次将减少25%至30%,游客人次和旅游收入将在连创4年新高后初次出现负增长。

cta投顾资料图:牛车水是新加坡华人聚集最多的地方,也是中国游客最喜爱打卡的景点之一

cta投顾游客锐减,航空业首当其冲。而疫情发作后,受多国入境限定管控措施的影响,截至7月份,新加坡航空在全球范围内减少原计划94%的航班运力。

cta投顾受载客量减少、油价下跌对冲基金丧失等影响,新加坡航空广发证券 现财年第一季净亏10.37亿新元,相对于上财年第一季取得的1.11亿新元净利,差距达11.48亿新元。这是新航集团连续第二个季度蒙亏,它刚在上财年第四序净亏了7.32亿新元,并蒙受1972年建立48年来第一次整年净亏。

cta投顾作为全球最繁忙的机场之一,新加坡樟宜机场曾有100多家航司飞往全球近400个都会,每年接待游客凌驾7000万人次。但受疫情影响,2020年2月起樟宜机场客流量开始呈降落趋势,4~6月客流量同2019年同期相比,降幅均凌驾99%,其中6月客流量为4.82万人次。6月航班起降仅为4780架次,同比降幅达84.8%。

cta投顾在疫情打击下旅游业积极睁开自救

疫情打击下,面临游客、收入锐减的情况,新加坡旅游业各方积极应对,团结同心专心,通过多种方式睁开自救。

减少开支、降低成本的同时,不忘为抗疫做出孝敬

cta投顾作为旅游胜地,新加坡旅游从业人数众多。没有游客就意味着没有营收,许多旅游企业因此面临资金短缺、运转困难等局面。

cta投顾新加坡旅游局大中华区首席代表兼执行署长柯淑丹密斯表示,疫情下主要使命是保就业。借此市场需求单薄之际,增强对旅游从业职员的培训,为业者提供相干培训资源和支持,铸造焦点能力并拓展更多可能,协助旅游企业为疫后新常态做好准备。

亚太地域是近10年来航空业增速最快的市场,也是这次疫情暴发后第一个遭受打击的市场。航空广发证券 收入来源渐渐枯竭、经济缺口难以弥补,降薪、裁人、股价贬值甚至停业的事件时有产生。而机场则面临着运输生产断崖式下跌、现金流告急、机场建设延期等问题。根据IATA数据陈诉显示,航空业支持着新加坡凌驾12%的海内生产总值(GDP)和37.5万个就业岗亭。疫情下航班运力和客流量的减少,使新加坡航空广发证券 和樟宜机场都面临巨大压力。

新加坡航空中国区总司理曾国铭老师表示,新航主要从业务、人力方面减少成本、降低开支。延后部门业务计划,与供应商、互助同伴配合降低成本及调解付款时间。广发证券 全体员工继续实行减薪,总裁薪酬缩减35%,其余级别管理层分别不等水平地缩减薪资。对于员工采取给予无薪假期、缩短地勤职员事情时间等措施。

cta投顾樟宜机场集团传讯部集团高级副总裁陈华兴老师表示,樟宜机场对航站楼运营举行整合,2号和4号航站楼在5月份时接连停息运作,以节约基础设施和清洁方面的运营成本,优化资源设置。原2号和4号航站楼的航班暂时转移至其他航站楼。该航站楼在此期间也将加速翻修扩建进程,以便在未来为游客带来更完善的出行体验。同时也对安保职员的配备及服务举行适当调解,并关闭偏远区域的设施。别的,由于客运量的大幅降落和消费者需求削弱,樟宜机场内的餐饮、购物等商业租户受到严重影响。因此,樟宜机场采取租金返还、缩短业务时间等方式来减轻租户的运营成本与负担,与他们一同共渡难关。

cta投顾位于樟宜机场4号航站楼的花卉奇园,2020.5.16起停息运营(图片来源:樟宜机场官网)

纵然面临困境,新加坡旅游业者也不忘在疫情中孝敬自己的一份气力。由于航班停飞,新加坡航空许多机组职员休业在家。在新航和新加坡政府的联合支持下,机组职员转而去医院、社会相干机构担任眷注大使或义工。

樟宜机场作为紧张的航空枢纽,承载着促进职员流动和货品运输的重任。疫情之下,亦是云云,在吸收货运航班运送的须要医疗物资及食品,协助游客返回家乡的同时,还为其他需要帮助的地方提供人性主义援助。

拓展新渠道,增长分外营收

在航空领域,有专家认为:虽然疫情对航空业影响深远,但是“危”与“机”并存。如果掌握恰当,航空广发证券 和机场也能迎来市场机遇,赢得自动和先机。

新加坡是亚太地域的紧张航空枢纽,拥有良好的地理位置和资源上风。疫情下防疫等物资运输需求急剧上升,新加坡航空实时通过纯货运航班、客货混运航班及客运航班载货方式合理调理运力,为客户及互助同伴提供相应的航班服务,搭建空中货运桥梁,以满足货运市场需求并确保国际航空网络的稳定运营。

为帮助机场内的商铺增长营收,樟宜机场集团电子商务平台“樟宜我爱购”推出一项全新服务:让新加坡当地住民纵然不乘坐飞机出境也可享受5000多种商品的免税代价,全部税额均由樟宜机场集团负担。同时,为扶持机场内的餐饮商户还推出了升级版外卖配送服务,新加坡住民仅需支付5新元的配送费,就可在樟宜机场内的至多5家餐饮店举行点餐,且餐品不涨价。

专项资金扶持苏醒,保持对游客的吸引力

面临旅游收入锐减的现状,资金扶持必不可少。为进一步富厚新加坡故事,特别是作为线上创意展示及可连续推广使用,新加坡旅游局拨款200万新元建立“新加坡故事*内容基金”(SGStoriesContentFund),以便更好地吸引新加坡当地和全球创意人士产出优秀的宣传资源,提升新加坡旅游目的地的良好形象。

疫情期间新加坡旅游局已拨款9000万新元支持旅游业相干营销事情。别的,还启动了一项2000万新元的“营销同伴计划”(MarketingPartnershipProgramme),通过该计划,新加坡旅游局将与包括旅店、景点、境外旅行社等在内的旅游业者睁开互助,支持他们为游客创造全新的游览体验。

cta投顾新加坡旅游局、新加坡企业发展局和当地旅游开发广发证券 联合斥资4500万新元,推出“重新探索新加坡”(SingapoRediscovers)主题活动,旨在提振当地旅游业,将住民出游开销导向境内游,从三大偏向刺激内需。

cta投顾资料图:新加坡标志性景点鱼尾狮公园

在航空领域,新加坡政府、新加坡民航局和樟宜机场集团宣布了一项总额为1.12亿新元的航空援助计划,用于帮助支付航空业界互助同伴的谋划开销、掩护员工就业以及保障机场的航线联通。其中包括向往返中国和新加坡的航司提供援助,比方,在疫情期间连续运营两地间的定期航班可享受着陆费的全额免去。

cta投顾疫情期间足不出户,“云游”世界成为热潮。许多旅游目的地通过线上平台向消费者出现多元化情势的旅游内容,建立精密的情感接洽,强化旅游目的地的形象,以便日后为旅游重启奠基基础。

针对本土旅业单元和从业职员,新加坡政府建立“旅业苏醒特别行动组”(TourismReciveryAcitonTaskForce),帮助旅游业苏醒和规划未来发展,重振信心。着力从推广流传、相同、政策解读和出台等各方面为新加坡旅游业提供支持。

cta投顾针对中国消费者在内的众多国际消费者,新加坡旅游业者也通过线上流传的方式保持其在消费者心中的吸引力。新加坡旅游局在疫情期间一直与中国的互助同伴和消费者保持良好接洽。通过线上研讨会相识中国的旅游营销情况、旅游产物推广计谋;制定培训计划为中国业者提供最新的旅游凤竹纺织 ;通过媒体及社交平台连续发声,与消费者积极互动,领导中国消费者花样“云游”新加坡。

圣淘沙发展局也通过社交平台推出了一系列免费在线服务及商品,比方网上直播海滩瑜伽活动等。并定期通过网络研讨会与互助同伴相同交流,维持相互之间的良好关系。

采取完善防疫措施确保游客宁静旅游业分阶段重启

cta投顾主要景点和娱乐场所率先重开

cta投顾7月1日起,新加坡旅游业分阶段重启,主要旅游景点和娱乐场所逐步重新开放。7月28日,新加坡放宽对海内旅游团的限定。对国际游客的接待在短时间内仍不能完全恢复。

保障游客的康健宁静是苏醒事情的主要原则。旅游业已逐步在“新加坡保洁运动”(SGClean)质量认证的支持下重启业务。只有严酷切合清洁和卫生尺度的旅店、景点等才能得到该认证,并将定期接受政府的查抄。别的,为了宁静起见,恢复开放的景点游客数目将被限定在可容纳人数的25%。

cta投顾圣淘沙大多数景点如新加坡缆车和举世影城等也都已开放,迎接访客。圣淘沙发展局营销总监洪秀清密斯表示,将根据政府的解封阶段和宁静措施,重新开放各个场所和设施,岛上大部门互助方已得到“新加坡保洁运动”质量尺度的认证。全岛采取完善的宁静管理措施来包管游客宁静,包括保持宁静间隔、体温丈量、线上登记信息等。还将在岛上引入全新的人群管理流程,游客将根据日期和时段举行预约游览。别的,为了感谢游客一直以来对圣淘沙及互助方的支持,2020年9月30日前圣淘沙将免收入岛费。同时,岛上的餐饮、旅店等业态也推出促销政策,以吸引更多游客前来。

cta投顾位于圣淘沙岛的举世影城已恢复业务(图片来源:圣淘沙官网)

对于其他尚未重开的旅游景点及需要恢复运营的旅行社和导游,新加坡旅游局出台了详尽的康健宁静管理细则。别的,对于旅行线路的摆设、时间、职员等也有严酷划定。根据该细则的要求,有意愿恢复运营的单元或小我私人须提交重开计划书,详述防范措施,得到批准后方可重新业务。

部门转机和航班业务恢复正常

在航空领域,新加坡已逐步允许中国在内的国际游客在樟宜机场转机。樟宜机场在1号和3号航站楼设置了全新的中转候机区,搭客抵达机场颠末体温检测后将被引导至与后续航班关联的区域,只有转机搭客和经授权的机场事情职员方可进入,事情职员必须使用口罩、防护面罩和手套,而且会定期对中转候机区举行深度清洁和消毒。

cta投顾樟宜机场全新中转候机区(图片来源:樟宜机场官网)

随着新加坡进入解封第二阶段,樟宜机场和星耀樟宜凌驾90%的零售和餐饮店已重新开门迎客,为游客准备了各种促销活动和知心的配送服务。别的,星耀樟宜内的星空花圃和樟宜时空体验馆等景点也已重新开放。为保障游客康健,全部零售和餐饮店均采取严酷的清洁和消毒制度。在条件允许的情况下,游客也可以选择无打仗式支付、外带打包、自助提货和配送等购置情势。

新加坡航空为每一位乘机游客提供一份关爱套装,内含一只医用外科口罩、抗菌湿纸巾、免洗洗手液。增强机舱内各个角落的清洁和消毒,每架航班都配备高效微粒空气过滤器。每次飞行竣事后立即洗濯并更换全部耳机、枕套、毛毯等。移除机舱座椅背后的报纸、杂志等纸质读物,取而代之的是电子图书馆数字化服务。东南亚区域内的航班以及飞往中国大陆的航班停息机上餐食服务,以小食包来取代。

cta投顾新加坡航空为搭客提供的防疫关爱套装(图片来源:新加坡航空官网)

目前多个国度的游客被允许在新加坡过境,新加坡与中国之间也恢复了部门航线,其中包括成都、上海、重庆、南京、广州等地往返新加坡的航班。8月1日-9月30日期间,新加坡航空及胜安航空将分别继续保留每周一上海往返新加坡的一个航班及每周一重庆往返新加坡的一个航班;酷航继续保留广州往返新加坡的航班外,近期恢复了南京往返新加坡的航班。别的,另有其他航空广发证券 也连续运营中国与新加坡之间的往返航班。

cta投顾疫情常态化趋势下新加坡旅游的创新举措

疫情产生后,宁静成为最基础的消费意识,旅游业界必须借用科技和转型来迈入新常态。消费者数字化使用习惯将进一步提升,而且更倾向于无打仗服务。同时疫情也让消费者在出行方面回归高品质和有保障的体验。

新加坡旅游局洞悉消费者的“云端”偏好,通过线上社交平台,以多元化的内容向消费者通报目的地信息。同时通过技能助力企业获取有用数据,机动制订苏醒规划,从而优化消费者的旅行体验。

樟宜机场作为人流中转的麋集区域,通过全新无打仗式、清洁卫生的系枚举措,力图为游客带来更宁静、便捷的无缝出行体验。自助值机柜台逐步安装新型近间隔传感器,这也是此类红外传感器初次应用在机场中。游客只需朝屏幕轻轻一指,便可通过红外传感器选择按键。别的,相同的无打仗式红外技能还将实验运用在电梯按钮上,以实现无打仗乘坐电梯。同时升级清洁措施,配备新型消毒喷嘴的清洁呆板人,对地板和地毯举行彻底清洁。

cta投顾未来几个月,新加坡航空将在高朋苏息室推行电子菜单和订餐服务。还将对官方App举行优化,根据游客预订的机票为其提供越发多个性化的信息。同时也正在完善“自助打印,即刻出发”的解决方案,未来游客可以或许以非打仗方式在机场的自助服务机打印登机牌及行李牌。针对中国市场,新航也会积极与各大领先的数字化平台探索互助可能,为提升数字化服务能力做出新实验。

柯淑丹:期待在狮城重遇旅行的优美

新冠疫情是一场突发的全球大众卫生事件,从差别维度影响着人们的一样平常生活。目前全球疫情发展依然庞大多变,旅游业的远景亦是云云。虽然旅游业的暂时停摆对新加坡造成一定打击,但旅游业者在危急中探求生机,共渡难关,同时也对未来充满信心与期待。

cta投顾新加坡旅游局大中华区首席代表兼执行署长柯淑丹表示,一方面新加坡旅游局会积极苏醒本土消费和周边旅游,根据现真相况实时调解苏醒政策,逐步重启经济、开放疆域。与包括中国在内的世界各国保持对话,优先从包括中国在内的疫情恢复良好且商务往来频仍的地域或国度建立有配合入境尺度的绿色通道或“旅游气泡”(指乐成控制疫情国度取得协议互相开放疆域,允许在绿区自由活动)。另一方面,积极拓展“云端”信息的服务能力,强化与消费者的互动,多元化讲述新加坡的故事。继续助力业界到达情况卫生尺度、优化游客体验,为新加坡旅游业的苏醒做好全面准备。信赖不久的未来,游客可以或许在狮城重遇旅行的优美。

圣淘沙发展局营销总监洪秀清表示,希望通过岛上多元化的景致和服务,加深与游客之间的互动。继续更新和优化旅游产物和服务,与岛屿互助方(租户)和外部同伴一起通过新颖的活动和举措为强劲苏醒做好准备。除了连续抗击疫情外,还将继续透过圣淘沙岛唯一无二的黄金沙岸和一系列休闲体验及设施,吸引各年龄层的当地和海外游客。

cta投顾虽然在短时间内航空业无法恢复到疫前水平,但从久远看,航空业依然对全球经济苏醒起到不可替换的作用。据相干人士预测,到2036年,全球航空业将提供凌驾9800万个就业岗亭,创造产值凌驾5.7万亿美元。



鲜花

握手

雷人

路过

鸡蛋

最新评论(1)

Powered by 卢湾生活网 X3.2  © 2015-2020 卢湾生活网版权所有